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電話銀行

濰坊銀行電話銀行介紹

  一、電話銀行簡介

  濰坊銀行電話銀行充分利用人工智能和大數據等金融科技技術,利用自助語音服務和人工服務兩種方式為客戶提供賬戶信息查詢、業務咨詢、投訴建議等金融服務??蛻艨呻S時隨地撥打全國統一客服電話400-61-96588,體驗濰坊銀行便捷、高效的電話銀行服務。

  二、電話銀行特色

  智能語音導航,電話銀行功能直達。2020年9月,我行電話銀行上線智能語音導航功能,免去傳統按鍵選擇業務環節,撥打客服熱線按7可直接體驗。智能語音導航可與客戶進行語言交流,通過語義理解模塊識別客戶意圖,直接定位到客戶需要的功能,由原來的多級菜單轉變為功能直達,為客戶免去冗長繁瑣的交互過程,提升服務體驗。

  三、電話銀行功能

 ?。ㄒ唬┳灾Z音服務

  1.信息查詢:客戶可自助查詢個人活期賬戶的開戶行、賬戶余額、近期交易明細等信息。

  2.掛失服務:客戶可自助辦理存折、銀行卡等賬戶的口頭掛失。

  3.信用卡(公務卡)服務:客戶可自助進行信用卡(公務卡)的額度查詢、賬單及交易查詢、密碼管理等。

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  1.服務咨詢:客戶可通過人工客服了解濰坊銀行的相關服務與產品信息。

  2.業務查詢:客戶可通過人工客服辦理個人賬戶的口頭掛失、信用卡(公務卡)卡的激活、銷戶/銷卡、密碼維護等業務,并可查詢信用卡(公務卡)的賬單、卡資料等信息。

  3.投訴受理:人工客服受理客戶對我行業務、產品和服務提出的問題、建議和投訴。

客戶服務熱線,0536-96588,400-61-96588
我要咨詢、投訴、建議